Suhtlemise põhioskused
a) kavatsuslikud verbaalsed - sellised kus me kasutame sõnu. Mõnikord võib aga sõnadel olla
erinevaid või lähedasi tähendusi, mis tekitab suhtlemisel teatavaid probleeme. Lisaks sellele
kasutatakse suhtlemisel palju selliseid sõnu, milliste puhul igal inimesel võivad olla oma
tähendused.
b) tahtmatud verbaalsed on sellised asjad mida me ütleme välja ehkki me ei mõtle seda. Nt
igasugused sõnavääratused, lauseeksitused.
c) kavatsuslikud mitteverbaalsed - on sellised ilma sõnadeta edastatavad sõnumid, mida me
tahame teistele edastada.
d) tahtmatud mitteverbaalsed on kõik need mitteverbaalsed meie käitumise aspektid, mida me
edastame teisele ja mis ei ole meie kontrolli all.
Kanalid mille kaudu neid sõnumeid edastatakse. Kuulmine, nägemine, puudutused, telefon,
internet, massikommunikatsioon jne.
Müra. Selle alla kuuluvad kõik need faktorid, mis takistavad teisel teie poolt lähetatud infot
annaabi.ee 
