KLIENDITEENINDAJA KÄSIRAAMAT
Suurem võimalus teha vigu ja vääraid järeldusi
Kergem tähelepanu kõrvale viia
Räägitu võib kergesti ununeda
Helistaja tunneb end julgemalt kui silmast silma suhtlemisel
9
10
Õpin oma ,,kaladest"
Olin praktikal laeval Victoria I-ne. Minu teenindus toimus rootsi lauas, kus pidin
pakkuma erinevaid jooke klientidele. Teenindus oli lihtne ja arusaadav. Nõusid
korjasime laudalt äta kui klient oli oma toiduga lõpetanud, viisime me need
nõudepessu. Otseselt mul polegi mingit kala juhtnud veel teeninduses. Olen alati
ilusti hakkama saanud ja ei ütleks , et midagi valesti teeninduses teeksin. Riietus ja
välimus on korras, suhtlus oskus hea ja viisakus.
11
annaabi.ee 
