Kuidas peaks klienditeenindaja toimima
kohta, kus laps saaks vett. Lapsesõbralikke ettevõtteid külastavad samad perekonnad
sageli korduvalt.
6. Mida öelda nördinud kliendile, kes pidi ettenähtust kauem järjekorras oma teenust
ootama?
Kliendi ees tuleb siiralt vabandada. Kliendiga tulek olla empaatne ning anda tunda, et
mõistate klienti. Kliendiga tuleb kiiresti tegeleda, et kliendi kaotatud aega natukenegi
kompenseerida.
7. Purjus klient kurdab arvutisalongis oma raske elu üle, lamaskleb letil ja ei ole nõus
lahkuma.
Tuleb paluda purjus kliendil viisakalt arvutisalongist lahkuda. Purjus klient tuleks
kiiresti salongist ära saada, näiteks kutsuda talle takso. Kui klient pole nõus lahkuma,
tuleb kutsuda turvamees või kutsuda kohale turvafirma. Purjus inimesega pole mõtet
hakata ise kemplema. Purjus olek on ainuke põhjus klienditeenindamisest
loobumiseks.
8. Kuidas käituda, mida öelda, kui grupp soliidseid vanaprouasid pubis kaasavõetud
annaabi.ee 
