Konfliktipsühholoogia
tunnete ja motiividega, käsitletakse põhiküsimust ja seda kuidas osapooled teineteise
käitumist on mõistnud. Sotsioterapeutiline protsessijuhtimine on sisuliselt
psühhoterapeutiline.
Sellises olukorras suheldakse ükshaaval osapoolte liikmetega püüdes neid aidata
tagasi sisemise tasakaalu juurde. Lepitamise puhul taastatakse suhtlemine esialgu
formaalsete reeglite kaudu, aidatakse kokku leppida kas ja kuidas edaspidi kohtutakse
ja suheldakse. Lahutusmeetodi puhul pole tegu enam lepitamisega vaid sekkumisega.
Eesmärgiks pole enam problemi lahendamine vaid kooseksistentsi tagamine ja edasise
eskaleerumise vältimine.
Lepitamine tomub astmelise protsessina, alates osapooltega kontakti loomisest, kuni
lõpptulemuse fikseerimiseni. Sissejuhataval astmel lepitakse kokku käitumisreeglites
ja tutvustatakse lepituse põhimõtteid ja edasist töökorraldust. Seejärel räägivad
osapooled probleemist oma arusaamise järgi
annaabi.ee 
