Teenindus situatsioon analüüs
aksendiga, mida vaja? Kui mu elukaaslane vastu küsis, et kas veidike viisakamalt ei
oleks võimalik nähvas müüja jälle vastu, et minge kaevake ülemusele kui tahate.
Sellise käitumise peale kadus mul igasugune tahtmine sealt letist midagi osta, nii
kõndisin sealt lihtsalt minema.
1.2 Võimalikud konfliktsituatsiooni sattumise põhjused:
Klienditeenindaja vähene töökogemus antud alal.
Kleinditeenindaja oskamtus eraelu ja tööelu lahushoida.
Liigne kindlustunne tööpostil arvates, et talle ei tehta midagi ja ta võib
käituda kuidas tahes.
Klienditeenindaja tegelik huvi antud töökoha suhtes. ( Tehakse sellepärast,
et muud ei ole).
1.3 Esinenud suhtlemistõkked ja tajuvead
Peamiseks suhtlemistõkkeks ja tajuveaks oli selles situatsioonis see, et
klenditeenindaja ei suutnud teha oma tööd kvaliteetselt, aga pööranud klientidele
tähelepanu
annaabi.ee 
