Kvaliteedijuhtimise aluste konspekt
käsitamine;
· Kvaliteedikäsiraamatu koostamine ja
aktuaalne hoidmine.
· Mõjusus (effectivness)
planeeritud tegevuste teostatuse ja
planeeritud tulemuste saavutatuse määr
· Tõhusus (efficiency)
Suhe saavutatud tulemuse ja kasutatud
ressursside vahel
· Kaizen
kai = muutus
zen = hea (paremuse poole)
kaizen = pidev parendamine, täiustamine
· Gemba tsehh
s. o koht, kus inimesed loovad väärtust
· Hoshin kanri poliitika "lahtiarutamine"
erinevate tasandite töötajatele
KVALITEEDIJUHTIMISE OLEMUS JA
PÕHIPRINTSIIBID
Kvaliteedijuhtimise eesmärgiks on kindlustunde
suurendamine ühiskonnas sh
klientidel;
omanikel;
juhtidel.
Kvaliteedijuhtimine lähtub eeldusest, et olemi
kvaliteedikarakteristikud on :
- määratletavad;
- jälgitavad;
- ja olemi karakteristikuid mõjutavad/loovad protsessid
ohjatavad.
Kvaliteedi mõõtmise meetodid
annaabi.ee 
