kiidate kõigele takka, mis teine ütleb. Kuulamisoskus on inimsuhete loomisel ja sailitamisel hadavajalik.Hea kuulaja tombab teisi ligi, sobrad usaldavad talle oma saladusi ja tooalane edugi on kiire tulema. mittekuulata oskajad on tuutud kaaslased.Need,kes ei oska kuulata ei saa aru, miks tal ei ole kaaslasi, nad vahetavad riideid, opivad vaimukusi, kiid ei opi kuulamist. Kuulamisoskusteta inimene ei suuda margata lahenevaid probleeme.. Puudes tegude tagamaadele jouda, peate nende motteid lugema ning oletusi tegema, et taita lungad omaenese kuulamisoskuses. Kuulamine on uhteaegu nii kompliment kui enese sidumune. See on enesele voetud kohustus moista teise inimese tundeid, nende arusaamu.Kuulamine on kompliment, mis naitab ,et te hoolite teisest inimesest, tema elu ja temaga juhtuv on teile tahtis. Kui tahate kedagi moista, ei jaa teil muud ule, kui teda tahelepanelikult kuulata. Paraku jatab
majandaja mis peab vastu pidama isegi pärast teda. Kaugvaade on kohane kõrgemate juhtide seas. Kuid sellelgi on omad loksud. Ühest küljest vaidluse all oleva vara depositaarid võivad tahta kohest tulemust ja teada kas üksikasjad on õiged enne kui nad toetavad pikaajalist suure pildilist mõtlemist. Sellepärast juhatuse nägemus vajab võrdlusi väikeste võitudega mis näitab ette teostatavust. Teistele juhtidele kellele meeldib kaugel eemal kõrgelt üle võitluse tegutseda ei näe lahenevaid ohtusid ega ka võimalusi (mis irooniliselt ohustab ka teisi juhte) või ei tunnusta konkureerivaid teooriaid, mis on parema suutlikkusega seletamaks uusi arenguid. Kasutades kaugvaadet vaadates läbi kõik võimalikud teed, võivad nad hea võimaluse maha magada. Kui kaugvaade muudab asutatud kiirteid näha liiga hästi võivad juhid eksida hüppamisega korvalteele, mis viib neid liiklusest ümber.