"lahendusprotsessid" - 1 õppematerjal

IT süsteemide tugi ja korraldus ettevõttes

käideldavuse haldus Teenusearuannete esitamine arvestus Ohjeprotsessid Konfiguratsioonihaldus Muudatusehaldus Suhtekorraldusprotses- Reliisiprotsessid Lahendusprotsessid sid Intsidendihaldus Ärisuhete haldus Reliisihaldus Tarnijate haldus Probleemihaldus 47 Guido Leibur  Mida me tahame IT ­ga saavutada?