TEADLIKU KÜLASTAJANA PÄRNU JAHTKLUBIS
kuid teenindus keskpärane.
Töö eesmärk oli analüüsida ning hinnata teeninduskvaliteeti. Selle täitmiseks seatud
ülesanded täideti ning anti ka omapoolne hinnang toetudes õppematerjalidele ning
isiklikule kogemusele. Kodulehte analüüsides selgus, et informatsioon oli raskesti leitav
ning erines voldikus olevast. Tagasiside meilitsi suhtlemisele oli positiivne ning
sõbralik, arvestati kliendi soovidega ja pakuti omapoolseid lahendusid. Tehti
parendusettepanekud teeninduskvaliteedi tõstmiseks koolitades töötajaid ning luues
koostöösidemeid Tartu Ülikooli Pärnu kolledziga. Autorid analüüsisid ennast kui klienti
ja meeskonnaliiget. Analüüsiti oma töösse suhtumist ning rakendati oma teadmisi ja
kogemusi.
15
annaabi.ee 
