Lk 173 21) Nimeta ning seleta lahti teenuse neli põhiomadust. a. immateriaalsus (intangible)- käega mittekatsutav, ei saa enne ostmist demonstreerida b. varieeruvus- teenus sõltub sellest, kes kus millal ja kuidas seda osutab, raske standardiseerimine c. lahutamatus- teenuse kujunemisel on oluline tähtsus teenindajal, teenust ei saa edasi müüa, teenuse osutamine ja tarbimine toimub harilikult samaaegselt d. ladustamatus- teenust ei saa varuda (toota lattu) 22) Defineeri hinna mõiste. Hind on toote väärtus rahas väljendatuna. Laiemalt hind on väärtuste kogum, mida ostja on nõus vahetama toote omamisest või tarbimisest tulenevate kasude vastu. Arenenud riikides mõeldakse hinna all enamasti selle rahalist tähendust. Hinnaks saab olla ükskõik missugune väärtus, mida antakse millegi vastu. 23) Mis on kulupõhine hinnastrateegia? Kulukeskne meetod lähtub kuludest.
Teenust ei saa enne ostmist demonstreerida. 2. Varieeruvus – Teenus sõltub sellest, kes, kus, millal, kuidas seda osutab. Teenuse standardiseerimine on raske. 3. Lahutamatus – Teenust ei saa selle osutajast eraldada. Teenuse kujunemisel on oluline tähtsus teenindajal. Teenust saab kasutada, kogeda või tarbida, kuid mitte omastada nagu toodet. Teenuse osutamine ja tarbimine toimub harilikult samaaegselt. 4. Ladustamatus – Teenust ei saa varuda (toota lattu). Nõudluse kõikumisi on raske stabiliseerida. 22. Defineeri hinna mõiste. Hind on toote väärtus rahas väljendatuna. Hind on väärtuste kogum, mida ostja on nõus vahetama toote omamisest või tarbimisest tulenevate kasude vastu. Hinnaks saab olla ükskõik missugune väärtus, mida antakse millegi vastu. 23. Mis on kulupõhine hinnastrateegia? Kulupõhise hinnastrateegia puhul lisatakse valmistamiseks läinud
annaabi.ee 
