Kvaliteedijuhtimise konspekt
töötaja töösoorituse vahetu jälgimine. Nii hakati 20. sajandi alguses toodangu kvaliteeti
kontrollima teatud operatsioonide sooritamise järel, võrreldes pooltoodet või juba
valmistoodet varem kindlaks määratud standardiga. Tooted, mis ei vastanud nõuetele
kõrvaldati ja võimaluse korral saadeti ümbertöötlemisele.
Tugevama aluse kvaliteedijuhtimise arengule pani 1924. aastal Walter Shewhart USA
kompaniist Bell Telephone Laboraties, kes tõi kvaliteedijuhtimisse statistilised
kontrollmeetodid.
Peale statistilise protsessi kontrolli metoodika väljatöötamist USA-s, hakkas domineerima
praktilise kvaliteedijuhtimise arendamisel Jaapan.
Uus suurem muutus kvaliteedijuhtimise arengus toimus 20. sajandi keskel, kui hakati
tähtsustama kvaliteedi rolli kõigis ettevõtte osakondades, mitte ainult kvaliteedi kontrolli e.
inspekteerimisüksustes. Sel perioodil töötati välja ka nulldefekti kontseptsioon (concept of
annaabi.ee 
