Kvaliteediprogramm
tagasiside süsteemi loomine)
· Koolitab oma töötajaid kliendikesksuse põhimõtetes, aktiivse puhkuse puhul ka
riskikäsitluses
· Osaleb võrdanalüüsis ( benchmarking) seminaril
· Läbib välishindamise3
Tunnustus ,, Märk kindlast arengust"
Otsus tunnustamise üle võetakse vastu välishindamise tulemuste ja ettevõtte poolt esitatud
materjalide põhjal. Tunnustus kehtib kaks aastat. Tunnustuse saamiseks peab ettevõttes olema
pühendumus kvliteedi arendamisele ja kliendilkesksusele.
Seda tõendavad:
· Ellu viidud parendusvaldkonnad ( vastavalt kvaliteediplaanile)
· Enesehindamise kriteeriumi ,, kliendi teekonda toetavad protsessid" keskmine hinnang
vähemalt ,,2" ( olemas selged tõendid, et planeeritud lähenmisviisid on ellu viidud)
3
Ettevõtluse Arendamise Sihtasutus, http://www.puhkaeestis.ee/et/majutus/majutusettevotete-
kvaliteedimargised/eesti-turismiettevotete-kvaliteediprogramm
annaabi.ee 
