Logistika eksami kordamiseks
..
Klienditeeninduse strateegia eesmärgid –
1. endada ettevõtte kasumit optimaalse teenindustaseme juures
2. viia ettevõtte sisemine potentsiaal vastavusse klientide vajadustega
3. fokuseerida jõupingutused selliste teenuste pakkumisele, mis annavad ettevõttele
konkurentide ees täiendavaid eeliseid
Klienditeeniduse elemendid –
1. Info tellimuse kohta.
2. Tellimustsükli faasid.
3. Tellimustsükli aeg
4. Tellimuse täitmise ettevalmistamine
5. Kvalitetsete tarnete osakaal
6. Kiired saadetised
7. Tellimuste täitmise kvaliteedi jälgimine ja kõrvalekallete registreerimine
8. Tellimuste lihtsus ja mugavus
9. Toodete asendamine
10. Kaupade seisukord saadetises – milline kaupade füüsiline olukord on aktsepteeritav? -
11. Kauba puudumine- ehk kuidas toimida kauba puudumisel.
7. „Lükkamine- tõmbamine tootmises,“ MRP I, MRPII
Tõmbamispõhimõte – 1. Juhtimine algab ja lõpeb tarbija või lõppkasutaja juures. 2
annaabi.ee 
