Logistika õpik
analüüsitavad.
Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR
Kvaliteedi mõõtmise kaks tasandit
Kvaliteeti võib mõõta kahel tasandil. Esimene on kvaliteedi mõõtmise tasand ettevõttes, mis toi-
mub väljastpoolt (klientidelt ja koostööpartneritelt) informatsiooni saamata. Selle kvaliteeditasan-
di tuvastamine eeldab ettevõtte töötajate märgatud puuduste ja vigade registreerimist, mõõtmist ja
analüüsimist. Paljudel juhtudel ei ole kliendid tekkinud vigadest teadlikud, sest need parandatakse
tellimustsükli käigus nii, et klient ei saa nende tekkimise kohta infot. Laotööline võib märgata lao
annaabi.ee 
