Kvaliteedijuhtimise konspekt
inspekteerimisüksustes. Sel perioodil töötati välja ka nulldefekti kontseptsioon (concept of
zero defects) ja esimesed kvaliteeditagamise metoodikad. Jaapanist sai alguse ka
kvaliteediringide idee.
Kogu varasem kvaliteedialase tegevuse arendamine lõi aluse 1970. aastatel tervikliku
kvaliteediohje kontseptsiooni väljatöötamisele Jaapanis ja kümmekond aastat hiljem ka
tervikliku kvaliteedijuhtimise kontseptsioonile USA-s ja Euroopas.
Ajaloolised lähenemisviisid kvaliteeditagamisele:
Kontrollimine, inspekteerimine (vigade avastamine, parandamine)
Kvaliteediohje (statistilised meetodid, protsesside suutlikkused, kvaliteedinõuded)
Kvaliteeditagamine (kvaliteedisüsteemid (ISO 9001), kvaliteedikulud,
probleemlahendused, kvaliteedikavandamine)
Kvaliteedijuhtimine (TQM) (kõikide operatsioonide haaratus, kvaliteedistrateegia,
meeskonnatöö, personali arendamine, klientide ja tarnijate kaasatus.
Kvaliteedijuhtimise gurud
W.E.Deming
annaabi.ee 
