Kvaliteedijuhtimise konspekt
Tavaliselt mõistetakse kvaliteedijuhtimise all ainult toodete lõppkontrolli e.
kvaliteedisõnavara kasutades, korrigeerivat tegevust. Sellisel teel suudetakse küll tagada, et
ebakvaliteetne toode avastatakse enne kliendile tarnimist, kuid ei võeta midagi ette selleks, et
sellist toodet ei tekiks. Tegelikult on kvaliteedijuhtimine seotud rohkem vältivate tegevustega
e. sellega, kuidas juhtida sisendit, et saada soovitud väljund. Nii saame luua omamoodi
kvaliteedisilmuse (joonis 6), mis aitab meil võimalikult palju vältida kvaliteediprobleeme juba
sisendite hankimisel ja protsesside käigus ning võimaldab vähendada vigade
avastamisest/parandamisest tingitud kulusid. Samuti võimaldab ka juhtkonnal arvesse võtta
juba enne tootmistegevuse algust täpseid klientide nõudmisi ning saavutada hea
tagasisidesüsteem ettevõtte-klient suhetes.
Hankija Sisend Protsess Väljund Klient
annaabi.ee 
