Kvaliteedijuhtimine teadmiste hindamise test
parendamiseks.
(Oakland 2006:249-250).
H. Tooman
TARTU ÜLIKOOLI PÄRNU KOLLEDŽ
Turismiosakond
Allikas: Oakland, S. John. (2006) Terviklik Kvaliteedijuhtimine. In: Total Quality
Management. Third edition. Elsevier Butterworth-Heinemann, Oxford, 2003. Tõlge eesti
keelde: OÜ Külim.
5. Kvaliteediringid
Kvaliteediringi mõiste sai alguse Jaapanis 1960-ndate aastate alguses. Kvaliteediringid ehk
kaizeni meeskonnad on grupitöö vorm, mis koondab endasse sarnast tööd tegevad ettevõtte
töötajad. Nad kohtuvad vabatahtlikult, regulaarselt, tavaliselt tööajal, järelevaataja juhtimisel