"kvaliteediparendamisele" - 1 õppematerjal

Kvaliteedijuhtimise konspekt

Kvaliteedijuhtimine määratleb ja teostab kvaliteedipoliitika. Kvaliteedisüsteem on kvaliteedijuhtimise vahend. Kvaliteedipoliitika on tippjuhtkonna poolt esitatud dokument organisatsiooni üldistest kvaliteediga seonduvatest eesmärkidest ja suundadest. Kvaliteedipoliitika vaadatakse üle ja uuendatakse kord aastas. Dokumenti nimetatakse ka kvaliteedijuhtimise deklaratsiooniks. Kvaliteedipoliitika ideed peaksid suunama juhtkonda regulaarsele kvaliteediparendamisele, mitte määrama vaid üht sammu aktsepteeritava tasemeni. Selleks tuleks juhtkonnal kõigepealt teostada mõned vajalikud sammud: Kvaliteedialase tegevuse koordineerimiseks organisatsiooni struktuuri kehtestamine; Tarbija vajaduste kindlakstegemine; Ettevõtte võimaluste hindamine rahuldada ökonoomselt tarbija vajadusi; Kindlustada, et tootmissisendid vastaksid eeldatavale kvaliteeditasemele; Kontsentreeruda pigem vigu ennetavale kui vigade avastamisfilosoofiale;