Turundustöö
Toote
osutamine kui protsess saab alguse mingitest vajadustest. Läbi üpris keerulise
protsessi kujunenud nõudmised kvaliteedile muutuvad ettevõtte maine, tarbijale
nähtavate ettevõtte potentsiaali väljenduste ( hoone välisilme, sisustus, sisekujundus,
töötajate riietus ja üldine väljanägemine jms ), suust-suhu reklaami, ettevõtte eelneva
turunduskommunikatsiooni alase tegevuse poolt mõjutatutena kindlateks
kvaliteediootusteks. Kvaliteediootuste alla mahub kõik see, mida potentsiaalne tarbija
teenust ostes soovib kogeda. Kui ettevõte on kindlaks määranud püüeldava kvaliteedi
ning suudab oma tooteid tarbijale pakkuda, on pärast toote juurutamist näha, kuivõrd
täpselt oli alguses suudetud määratleda tarbija ootused toote ja selle kvaliteedi suhtes.
Tooted peavad olema tehtud sihtrühmade ootustele vastavalt. Pikaajalised
kliendisuhted ja kõrge kvaliteedi maine on strateegilisteks eduteguriteks.
annaabi.ee 
