Arengu uuringud, käsitlused, mõõdikud
Organisatsiooni kontekstis kvaliteet tõsise tähelepanu alla viimased 20-30 aastat
Kaks aspekti: produkti/ toodangu kvaliteet, organisatsiooni juhtimise, töökorralduse kvaliteet
Kvaliteet – väärtustatud dimensioon. Liikumine kvaliteedi suunas – positiivne! Kvaliteet see, mida
kvaliteedi puhul mõõdetakse!
Järgnev: kvaliteediteema (äri)organisatsioonis ja kvaliteet elus (elukvaliteet)
• Kvaliteet ärimaailmas - TQM
Palju kvaliteediliikumisi, lähenemisi ja mõõtmisviise!
TQM – kvaliteedi teadvustamine
Total Quality Management (TQM) is a business management strategy aimed at embedding awareness
of quality in all organizational processes.
Kõik toimingud nähtavaks, korratavaks, mõõdetavaks, igaüks teeb oma asja parimal viisil,
toimingud peavad olema ilusad! Vigadeta töö! Võtmeelemendid:
eetika; ausus; usaldus; treening, tiimitöö; juhtimine; tunnustis; kommunikatsioon.
annaabi.ee 
