"kvaliteediliikumisele" - 1 õppematerjal

Kvaliteedijuhtimise aluste konspekt

· Kliendi ootuste ja vajaduste välja selgitamiseks kasutatakse küsitlusi · Juhtida tuleb protsesse mitte inimesi. · Probleemide lahendamiseks tuleb analüüsida süsteemi ja leida pudelikael ­ Goldrat´i piiranguteooria  Kvaliteedi sündmused · European Quality Week ­ Igal aastal novembrikuu teisel nädalal · World Quality Day ­ Igal aastal novembrikuu teise nädala neljapäeval AJALUGU Millal hakati mõtlema kvaliteedile ? · Aegade algusest Kvaliteediliikumisele pandi alus 20.sajandi alguses  Vanim rahvuslik kvaliteediorganisatsioon · On 1919.a Inglismaal tegutsema hakanud Kvaliteedi Tagamise Instituut (The Institute of Quality Assurance) · Euroopas hakkasid kvaliteediühingud tekkima 20. sajandi keskel  Euroopa esimesed kvaliteediühingud · 1952. a. Loodi kvaliteediühingud Saksamaal - Saksa Kvaliteediühing (DQG ­ Deutsche Gesellschaft für Qualität) - ja