Logistika õpik
kvaliteediküsimusi. Muude klientidega võiks korraldada kvaliteedikoosolekuid vajaduse kohaselt.
Teenuste kvaliteedi haldamisel peaksid olema töövahendeiks teenuste üksikasjalik kirjel-
dus, kvaliteedileping ja tegevusnäitajad. Teenuste kirjeldus ja kvaliteedileping on tavaliselt koos-
töölepingu lisadeks, mille ülesandeks on kirjeldada kliendi ootusi teenindamise suhtes, kvaliteedi
miinimumtaset ja kvaliteedinõudeid, samuti ka eesmärke ja kliendi ning teenusepakkuja vahelisi
koostöö viise ja meetodeid.
Küsimused
annaabi.ee 
