"kvaliteedikultuuri" - 1 õppematerjal

Kvaliteedijuhtimise konspekt

kvaliteediarendamine on lõplikult keskendunud klientide ning teiste huvipoolte soovide ja vajadustele. Kui ettevõtte organisatsioonikultuuris ei sisaldu positiivne suunitlus kvaliteedijuhtimisele kõigil organisatsiooni struktuuri tasanditel, ei ole mõeldav kvaliteedijuhtimise igakülgne ja edukas rakendamine. Organisatsioonikultuuri mõjutamisel on oluline roll ettevõtte liidrite mõtteviisil ja nende tegevusel. - 37 - Kvaliteedikultuuri investeerimise kasu seisneb selles, et töötajad hakkavad saama rohkem vajalikku infot mitmesugustest ideedest. See omakorda suurendab nende teadmisi ja arendab neid. Edaspidi hakkab selline töötaja tegutsema mitte sundusest vaid huvist ja veendumusest anda eesmärgi nimel parim. Kui ettevõte ei tunneta aga oma töötajate toetust, takistab see tunduvalt kvaliteedikultuuri arengut ettevõttes. 5.2.3. Kvaliteedijuhtimine kui juhtimistegevuse osa