KAASAEGNE JUHTIMINE JA PERSONALI KOOLITUS
kvaliteedi ja selle muutumise analüüs ja hindamine. Personali kvaliteet on pideva parendamise
tagajärg, tulemus.
3. Eesmärke ja standardeid saab seada vaid personali toimetuleku piiri alas, (millega pingutuse korral
veel hästi hakkama saadakse). Seetõttu eeldab tulemuste ja kvaliteedi planeerimine oma personali
väga head tundmist, tema potentsiaali avastamist ja võimete maksimaalset ärakasutamist.
4. Kvaliteedikoolituses on rõhk kogu personali sisekoolitusel. Grupitöödes analüüsitakse läbi kõik
põhi- ja tugiprotsessid, avastatakse vead ning nende vältimise ja teisiti toimimise võimalused.
5. Suurt tähelepanu pööratakse juhtkonna arendamisele ja koolitusele. Ka koolituseelarves
eraldatakse selleks nt kaks korda suurem osa vahenditest kui ülejäänud personalile.
6. Koolituse eesmärgid ja sisu on suunatud kvaliteedi tagamise protsesside (kvaliteedijuhtimine,
annaabi.ee 
