"kvaliteedikontseptsioonideni" - 1 õppematerjal

Kvaliteedijuhtimise konspekt

Kvaliteedi orienteeritud kontseptsioonid Statistiline kindlustus- kvaliteet Kvaliteet kvaliteedi- süsteemid läbi kindlustus kontrolli 1910 1930 1950 1970 1990 Joonis 11. Kvaliteedipoliitika arenguetapid Tänapäevaks on kvaliteedipoliitika areng jõudnud üldiste kvaliteedikontseptsioonideni. Nendes kontseptsioonides on kvaliteedijuhtimine kogu ettevõtet hõlmav protsess. Toodete ja teenuste kvaliteeti parendatakse pidevalt kõigi töötajate kaasabil ja võimalikult väikeste kuludega. Tekkis mitmeid sarnaseid kontseptsioone - Jaapanis Total Quality Control (TQC), ja Company-Wide Quality Control (CWQC), USA-s Total Quality Management (TQM), Euroopas Time-Cost-Quality Leadership (TCQL). - 27 -