Logistika õpik
jälgimist ja kvaliteedi tagamise protsessi juhtimist. Terviklikku kvaliteedijuhtimisse panustavad
organisatsioonid parandavad toodete ja teenuste kvaliteeti, suurendavad oma turuosa, tõhustavad
tegevusi, parandavad tootlikkuse ja klienditeeninduse taset. Tasemel teostatud kvaliteedijuhimise
tulemuseks on lisaks klientide rahulolule ja majandusliku edu saavutamisele enamasti vigade arvu
vähenemine, varude vähenemine, paindlikkuse lisandumine, samuti ka töötajate rahulolu.
Kvaliteedijuhtimine kujutab endast tegevust, mille abil püüeldakse organisatsioonis seni-
annaabi.ee 
