Kuulamine
Seega tuleb otsustada, kas kuulata põhiideed või mingeid spetsiifilisi detaile.
Paljudes kommunikatsioonisituatsioonides osutub aga peamiste ideede
kuulamine detailidest olulisemaks. /3/
Tähelepanelik - Tahtes pühenduda sõnumile, tuleb välja filtreerida
kõikvõimalikud häiringud. Kommunikatsioonisituatsioonis, kui ei kuulata
piisava tähelepanuga, võib juhtuda, et välja filtreeritakse sõnum ise. Mõned
kuulajad aga just võtavadki sisse kuulamispoosi ja jälgivad rääkijat, ise samal
14
ajal millelegi hoopis muule mõeldes. Uitmõtete tekkimise vältimiseks on
kasulik teha märkmeid. /3/
Vältida tuleks ka käitumist, mis häirib kuulamist nii teistel kui ka iseendal.
Sosistamise ajal võib kaotsi minna informatsioon, mis oli võib-olla võtmeks
kogu räägitud jutule. /3/
Tähelepanelik kuulamine ei eelda mitte ainult verbaalse kõne, vaid ka mitte-
annaabi.ee 
