Kas ja kes on kuningas klienditeeninduses?
Neile meeldiks pigem
olukord, kus keegi neid kiusab, paneb neil suu vett jooksma ning piinab. Parimad
retroturunduse näiteks on vast Harry Potter. Inimesed magasid ukse taga, et osta omale
uusi raamatuid, sest kohe alguses oli lastud lahti kuulujutt, et raamatuid kõikidele soovijatele
ei jätku. Kogu Potteri turundust saadab suur saladuse loor. Ning turunduse valdkonnast
klienditeeniduse juurde tagasi tulles - ukse taga magavad Potteri kliendid ei käitunud just eriti
kuniglikult.
Klienditeenindajad on ka avaldanud arvamust, et klient ei ole kuningas. Seda põhjusel, et nad
ei käitu kunglikult. Kliendi ja teenindaja vahelises suhtlemises toimub tihti huvitav
võimumäng, kus tihti kliendid üritavad esile tuua oma võimupositsiooni ja parima pakkumise
saamiseks algab tihti, peale meelitamist, hoopis ähvardamine. Samas klienditeenindajad ei
tea, kuidas kliente kohelda.
Klient peab ise käituma viisakalt ja lugupidavalt, siis suhtutakse ka temasse viisakalt ja
annaabi.ee 
