KAASAEGNE JUHTIMINE JA PERSONALI KOOLITUS
2) pidev täiustumine, õppimine ja mõõduvõtmine lähtudes parimatest toimimisviisidest
3) kõigi töötajate kaasamine organisatsioonilstesse protsessidesse, osalusjuhtimine ja volituste
delegeerimine kvaliteedi nimel;
4) faktidel põhinev juhtimine;
5) juhtkond kvaliteediliidri rollis esineb tippjuhtkond;
6) protsessil ja ennetamisel keskendumine, kontrolli suhteliselt väiksem tähtsus;
7) võtmeprotsessidest on kujunedatud dokumenteeritud ja kontrollitav süsteem;
8) meeskonnatöö on protsessikeskne;
9) personali koolitus ja haridus on kõrgesti väärtustatud.
________________________________
¹ Lähemalt kvaliteedijuhtimise kohta vt: Tee edasi. Eesti Kvaliteediühing, 2000
10
Kvaliteedijuhtimises tähtsustatakse töötajate koolitust ja haritust, sest lisaväärtust saab
annaabi.ee 
