Konfliktid ja nende lahendamine
· Püüa läheneda konfliktile kainelt ja katsu end teise poole asemele seada
· Püüa ägedaid toiminguid edasi lükata, kuni mõlemad pooled on rahunenud
· Kaalu vastaspoole seisukohti arukalt ja siiralt, see paneb ka teist sama tegema
· Hoidu madalast ja ägedast vaidlusest, eriti ebaoluliste üksikasjade üle
· Ära suru oma seisukohta teisele peale, aruta asja mõlema poole seisukohalt
· Ära löö ,,allapoole vööd" (kritiilised viited välimusele, vanematele jms.)
· Teise poole kritiseerimise kõrval ära unusta tema häid külgi (Sõerd 1992).
6. KONFLIKTI LAHENDAMISE 6- ASTMELINE MEETOD
1. Konflikti määratlemine vajaduste keeles
2. Ajurünnak lahenduste leidmiseks
3. Lahendusvariantide hindamine
4. Mõlemale sobiva lahenduse väljavalimine
5. Lahenduste elluviimise planeerimine
6. Tulemuste hilisem kontrollimine (Katsan)
7
annaabi.ee 
