Suhtekorralduse eksamiteemad.
Juhtkonnal on piiratud kontroll olukorra üle, mis äratab avalikkuse ja meedia huvi.
Iseloomustab ajanappus. Küsimus: millal?
Kriisi ennetamine: issues management
•Organisatsiooni mõjutada võivate teemade äratundmine ja neile reageerimine
•Võimalike riskide ja kriiside kaardista
Riskikommunikatsioon
•Riskide kaardistamine, mis võivad olla ohtlikud organisatsiooni tegevusele,
klientidele, töötajatele, sihtrühmadele
•Koostöö ühise reageerimise leidmisel
•Pidev protsess – kriisiskaneeriminemine
Kriisi märgid e. tunnused
•Üllatus
•Ebapiisav info
•Eskaleeruvad sündmused
•Kontrolli kaotus
•Kasvanud väline huvi
•Kaitsesse tõmbumine
•Paanika
Kriisiga kaasneb:
•Oht elule, turvalisusele, organisatsiooni eksisteerimisele;
•ajasurve, mille tulemusel peavad otsustajad töötama kiiresti, et olukorraga
toime tulla;
•stress neile, kes vastutavad olukorra normaliseerimise eest
Kriisid: Loodusõnnetused, Tehnilised (tuumaplahvatus jms), vastasseisud
annaabi.ee 
