Klienditeenindus logistilistes süsteemides
teenindust.
Teenindusfaktor jaotatakse:
1. Kaubanduse teenindusfaktorid
· Reklaam ja müügikülastuste arv
· Hinnaalandused
· Arvelduste täpsus ja maksetingimused
· Müügijärgne tugi ja hooldusteenused
2. Logistika teenindusfaktorid
· Toodete saadavus
Tarnevõime
Tarne täpsus sisu täpne, asjalik? Makseaeg, krediidipiirid?
Müügitoiming, arve, komplekteerimine, pakkimine, kohaletoimetamine.
Tarnekindlus
Tarne aeg
Tarnepoliitika
Tarneaja paindlikkus
· Partii suuruse piirang
· Kaupade füüsiline seisukord
3. Info käsitlemisega seonduvad teenindusfaktorid
· Tellimuste käsitlemise süsteem (omadused ja võimalused)
· Teenindustaseme kõrvakalletega tegelemine
annaabi.ee 
