Tarbijakäitumine eksam konspekt
o käitumise teisenemine, brändi vahetamine
o riskialtimaks või tagasihoidlikumaks muutumine
o kaebuste, soovide esitamine
o võlgade ennetähtaegne maksmine
x lõppasend
o klient on hüppega rahul
o osaline katkestamine
o täielik lõpetamine.
4.6. Lojaalsusel põhinevad klienditüübid
x G. Henry ja P. Douglase järgi:
o rahulolev ülimalt rahul, kiindunud, teadlik konkureeriva analoogi eelistest, väljendab suhtumist
korduvostuga
o sangarlik talub halba brändi vähese sissetuleku, võrdlusrühma või võlatunde tõttu
o uue vältija miski pole parem, vana nõrkused teada, uus on alati halvem
o kalkuleeriv pole õige aeg brändist loobuda, vahetab keskkonna või konkureeriva brändi
muutumisel
o leppiv midagi ei ole teha, teisi pakkujaid ei ole
x J. P. Peteri ja J. C. Olsoni järgi:
annaabi.ee 
