Teeninduse tagasiside
vastuvõtuosakonna pädevuses.
· Kord kvartalis annab ettevõtte juhtkond töötajate koosolekul ülevaate nii
klientide, kui ka töötjte tagasiside tulemustest ja elluviidu parendustest, samuti
põhjendatakse, kui mõningaid nii klientidele kui ka töötajatele olulisi asju ei ole
rakendatud ning arutatakse üheskoos alternatiivseid võimalusi. Neil koosolekuil
tunnustatakse tublimaid tagasiside küsijaid ja andjaid.
· Kordaastas tehakse kokkuvõte kogu eelmise aasta jooksul saadud tagasisidest
ning sellest, mis on selle tulemusel paremaks muutunud.
Ettevõtte juhtkond kinnitab, et tagasisidesüsteemi väljatöötamine ja rakendamine olid
töömahukad protsessid. Alguses oli väga raske juhtide ja ka töötajate kaasamine, paljude
poolt peeti kõike seda liigseks ja mõttetuks lisatööks. Süsteemi terviklik rakendamine
annaabi.ee 
