Panga organisatsioon
Teatud mõttes
on sertifikaat oluline ka euroopa liidu piires, sest kaotatud on tollibarjäärid ja nende
asemele tõusnud hoopis kvaliteedibarjäärid seega sertifikaadi nõue. Pangad ise otseselt
ISO 9000 sertifikaati ei vaja, kuna pangandussektoris on kindluse hindamiseks,
väljakujunenud erinev süsteem,mis toimub läbi reitingu agentuuride. Siiski on mitmete
riikide pangad taodelnud ka ISO9000 sertifikaati- eesmärgiks on korastada
organisatsioon vastavalt sellele, aga ka üldsuse tähelepanu tõmbamine. Teine eesmärk
mida ISO standardeid väljatóötades silmas pidas olli kvaliteedi süsteemi ülesehitamise
metoodika pakkumine, seda eesmärki täidavad standardid ISO 9004-1...-2...-3..-4. Neist
teenindus ettevõtetele on kõige olulisem standard 9004-2 mille nim on kvaliteedi
süsteem teeninduses. Standartitesnonnfikseeritud millistele nõuetele peab vastama firma
annaabi.ee 
