Betty Neuman
vastab konkreetsete stressitekitajate eest. Sise-, ehk „normaalne“ kaitsekiht kujutab endast
tervisliku seisundi ja üksikisiku kohastumust. See on üldiselt stabiilne. Need vastupanu kihid
kujutavad endast sisefaktoreid, mis määravad organismi vastuse stressorile. (Ahmadi ja
Sadeghi, 2017: 2).
Stressorid (intrapersonal, interpersonal ja extra-personal) on olulisemad keskkonna
kontseptile, ja neid kirjeldatakse kui keskkonnalisi jõude, mis koostoimuvad,- ja
potentsiaalselt muutuvad, süsteemi stabiilsust. Intrapersonal ehk sisetegurid sisaldavad
koostoimeid, mis on kliendil loomulikud, nagu tingrefleks. Interpersonal ehk isikutevahelised
tegurid tekivad koostoimetest kahe või enama üksikisiku vahel, nagu rolli ootused. Extra-
personal ehk välistegurid hõlmavad kõiki neid koostoimeid, mis juhtuvad kliendist
väljaspool, nagu rahalised asjaolud. (Alligood, 2012: 284-285).
2.3. Neumani süsteemimudeli kasutamine