KLIENDITEENINDUS- SPORTLAND EESTI AS NÄITEL
kliendi kaotada mõnele teisele teenindajale, kes ise kliendile abi pakub.
Tihti korraldatakse teenindajatele koolitusi brändide või kindlate toodete kohta. Üldiselt on
teenindajad kursis poes müüdavate toodetega ja oskavad kliendile nende kohta nõu anda ja
enamasti oskavad teenindajad rääkida oma kogemusest toodetega. Juhul kui on midagi, mis
on meelest läinud või ei tule meelde, on kolleegid alati valmis üksteist aitama või on võimalus
minna puhkeruumi ja seal olevatest koolitusmaterjalidest järgi uurida. Kuid üldiselt on keegi
alati kohal, kes oskab jooksvaid probleeme ja küsimusi lahendada. Kliendid üldjuhul saavad
poest vastuse oma küsimustele, kui need puudutavad tooteid või teenuseid, mida Sportland
pakub.
Klienditeenindus ongi asi, mis on Sportlandi üks suurimaid plusse, mis samal ajal võib ka
nende enda kahjuks mängida. Lisaks toote- ja brändi koolitustele tuleks korraldada
teeninduskoolitusi ja panustada sellele, et tööjõuvoolavust ettevõtes vähendada
annaabi.ee 
