Kvaliteedijuhtimise konspekt
Tarbija pole enam ammu rahul kui talle pakutakse
lihtsalt hästi funktsioneerivat toodangut. Ta asetab järjest enam rõhku käepärasusele, lihtsale
ekspluatatsioonile, vastupidavusele, usaldusväärsusele, sobivusele teiste toodetega jne.
(oluline on ka instruktsiooni arusaadavus ja tööpõhimõtte üksikasjaline kirjeldus).
Klient paneb suurt rõhku kompetentsele nõuandele ja toetusele toote või teenuse valiku puhul
ning tutvustamisel. Vajalikuks võib osutada ka tootega kaasnev koolitusepakkumine.
Ettevõtte positiivne imago kujunemine, pakkudes tarbijale üksnes kvaliteetseid hüviseid.
Positiivse imago omamine annab aga ettevõttele mitmeid eeliseid. Näiteks võib see osutuda
oluliseks uute väärtuslike töötajate värbamisel, müügi kiirendamisel uute toodete puhul või
laenude saamisel finantsinstitutsioonidelt.
Toodangu ja selle valmistamisviiside üha suurenev komplekssus. Mida ulatuslikumalt või
annaabi.ee 
