Majutuse eksam
edutamine, koolitamine, koolituste organiseerimine, omavaheliste suhete arendamine, hüvituste
määramine, motiveerimine. Väiksemates kohtades täidab personalijuhi kohustusi kas direktor,
müügijuht, vastuvõtujuht.
61. Väljaregistreerimisega seotud toimingud vastuvõtu osakonnas?
Külalise hotellist lahkudes muudavad vastuvõtutöötajad dokumentides külastajs staatust.
Kliendi hotelist väljaregistreerimisel:
Kontrollitakse kliendile saabunud posti ja teadete olemasolu.
Kontrollitekse üle kliendi arvele kantud kulutused ning suletakse kliendi arve.
Kliendile tutvustada valmmis arvet ridade kaupa.
Selgitada maksmisviis, teostada tasumine, kaardimaksel , allkiri ja tsekk.
Küsida inimeselt tagasisidet, kuidas meeldis, kas rahul, mida parandada. Küsida millal jälle
tulete, püüda uuesti müüa, anda brosüüre, ehk saab uuesti broneeringu teha.
Head soovid, soovida head reisi, ilusat koduteed. Teenindaja viisakus peab jääma kõige
viimaseks.
annaabi.ee 
