Panga organisatsioon
minimaalse tasandi, kugu kvaliteeditaseme mõõtmine on suunatud sellele, kas soovitud
v ettenähtud tase on saavutatud või mitte. Nt kliendilaud ,blankettide kättesaadavus,
kirjutusvahendid, laua ja istme propotsioonid. Märkused ja muudatuste vajadused ja
nende rakendamine. Järel kontroll. Hinnatakse ka prügikasti. Peamine puudus on
ankeedil et fikseeritakse mingil hetkel soovitav teenindustase, mis tähendab seda, et
mingi perioodi möödudes tuleb koostada uus kontrollankeet. Kontrolankeet ei võimalda
võrrelda teenindustaset teiste pankade või kontoritega.
Teenindusparomeeter see on teenindustaseme hindamise meetod, mille puhul
hindajateks on reeglina klienid, koostatakse kliendi küsimustik,mis sisaldab näitajaid,
mis iseloomustavad kliendi ja panga kokkupuute kohti. Klientidel palutakse hinnata kui
võrd rahul on nad ühe või teise teenindus parameetriga. See meetod ei vøimalda
kindlaks määrata minimaalset teeninduse taset,vaid kliendid saavad hinnatakui tähtis on
annaabi.ee 
