"kontrelli" - 1 õppematerjal

Konflikti lahendamine

LEPITAMISOSKUSED 14 Abistavate elukutsete puhul on ja jääb küsimuseks, mis tagab tegevuse efekti. Miks üks nõustaja saadab klienti aidata, teine aga mitte? Miks kahest arstist, kes annavad samu ravimeid, üks teeb inimese terveks, teine kõrvaldab vaid sümptomeid? Miks üks lepitaja suudav viia osapooled kokkuleppele, teine kaotab olukorra üle kontrelli või ei liigu edasi? Üheks püüdeks vastata sellele küsimusele on kirjeldada lepitamisoskusi. Keltner loetleb rea lepitaja omadusi, mis on vajalikud edukaks tegevuseks. Need on Iiobi kannatlikus, inglise avameelsus ja buldogi karakter, iiri teravmeelsus, maratonijooksja füüsiline vastupidavus, jalgpalluri väledus, Machiavelli salakavalus, hea psühhiaatri isiksusemõistmine, tumma saladusehoidmine, ninasarviku nahk ja Saalomoni tarkus. Jääb