Logistika alused põhjalik konspekt
finantsriskid..
· Tellimise meetodid
Ainult telefoni teel tellimisega kaasneb vääritimõistmist nii tellimuse sisu kui ka koguse kohta
(Viin, Kiiev, viimine-toomine jne)
· Organisatsiooni kultuur
Kes vastutab klienditeeninduse eest? Kas vastutavatele töötajatele on antud õigus teha
muudatusi ja erandeid klientide teenindamisel?
· Kontaktisikud
Enne koostöö alustamist tuleks selgeks teha, kes on kontatisikud operatiivtöö tasandil, kes
juhivad ja planeerivad klienditeenindust ja kes vastutab klientide teenindamise eest ettevõttes.
Klienditeeninduse elemendid:
· Info tellimuse kohta
· Tellimustsükli faasid
· Tellimustsükli aeg
· Tellimuse täitmise ettevalmistamine
· Tarneaeg, tarne tähtaeg, tarnekindlus
· Kvaliteetste tarnete osakaal
annaabi.ee 
