KUULAMISOSKUS
Enamasti on need "kas"-küsimused, mille puhul eeldatakse, et "jah/ei"
on ammendav vastus.
Suunavate küsimuste puhul eeldatakse kindlat vastust ning need võivad olla oma
olemuselt manipuleerivad.
"On ju hea film?"
Alternatiiviküsimuste puhul on vastuse variandid on ette antud:
"Said isaks. Poiss või tüdruk?"
Vaikiv kuulamine seisneb oskuses vait olla ja keskenduda ainult rääkivale partnerile,
lubades endale vaid kuulamist kinnitavaid signaale, nagu peanoogutused
kontaktisolemise märgina, rahulikkus välises käitumises, ootav ja rääkija poole
pööratud poos, osavõtlik näoilme, silmadega märguandmine rääkija kõnerütmis
(mitteverbaalsed), "mhmh, ah-nii, vaata-aga-vaata, no mis sa kostad, eks ta ole, ära sa
räägi; ah-jaa" jms.(verbaalsed, hõlbustamine, julgustamine).
Vaikiv kuulamine on väliselt passiivne, kuid nõuab keskendumise tõttu pingutust ja
sisemist aktiivsust. Esitatakse vähe küsimusi ja antakse minimaalselt vastuseid.
annaabi.ee 
