Aktiivne kuulamine
Neli erinevant taseme tüüpi on:
1. kulunud väljendid
2. faktid
3. mõtted ja uskumused
4. tunded ja emotsioonid
Kuulajana me tegelema tasemega,mis meie arvates on kõige olulisem. Kui me ei tunne ära
kõneleja jaokskõige olulisemat ja asjakohasemat ,siis see võib juhtida olukorda, kus kaks
inimest ei ole samal lainel. Kontakti eesmärk ja meie suhte iseloom antud isikuga võib
tavaliselt otsustada millised tasemed on kohased konkreetnseks vastastikuseks toimeks.
Erinevad tingimused sarnastes situatsioonides:
- Oled eksinud ja küsid võõralt juhiseid
- Sinu laps tuleb nuttes sinu juurde
- Su abikaasa on südamlik ja mänguhimuline
- Vastas-volikogu ristküsitleb sind kohtus
Kui me ei adresseeri sobivaid elemente, siis me ei ole väga tõhusad ja võime tegelikult
situatsiooni hullemaks muuta. Näiteks: Kui su naine räägib sulle oma tõelistest tunnetest ja sa
annaabi.ee 
