Suhtlemispsühholoogia
Basic /....../ - inimene väljendab enda seisukohta kaitstes enda õigusi,
uskumusi, tundeid, arvamusi. "Vabanda, ma ei ole nõus selle väitega, et
..... Ma arvan teisiti."
Empaatiline ollakse tundlik teise isiku suhtes. "Ma tean, et see arvamus
on sulle oluline, kuid ma leian, et ..."
Eskaleeruv samm-sammult "kasvav/tugevnev"* kehtestamine "Ei, ma ei
soovi osta.", "Ma juba ütlesin, et ma ei soovi osta", "Ma olen juba mitu
korda ... . "
Konfronteeruv juhul, kui kokkuleppest ei peeta kinni (viidatakse
kokkuleppele)
Mina-sõnumeid kasutav objektiivne olukorra kirjeldus ja selle mõju isiku
tunnetele, elule jne.
Otsene ja kaudne kehtestamine
Linehan, M. ja Egan, K. : otsene kehtestamine ei pruugi olla teatud olukorras
efektiivseim reageerimisviis (eriti isikutele, kes soovivad meeldida ja on teiste
poolt hinnatud
Väike vale? Oht eetilisele käitumisele.
Kehtestava sõnumi sisu:
annaabi.ee 
