Suhtlemispsühholoogia eksam.
informatsiooni vahetust osapoolte vahel.
· Seda tehnikat kasutatakse kui
o kui mõlema poole vajadused või arusaamad on
eriti olulised
o kui on vajadus jõuda konsensusele, et tugevdada
pühendumist
o kui on vaja tegeleda tunnetega, mis on põrkunud
o Lähenemine, kus maksimaalselt püütakse arvestada teist osapoolt ja teda usaldatakse
Koosneb kahest faasist:
· Konfrontatsioon - soov parandada suhteid, kirjeldada oma tundeid, konfronteeru käitumise,
mitte isikuga ja võimalikult kohe peale juhtunut
· Probleemi lahendamine defineeri probleemi kui vastastikust, keskendu ühistele
eesmärkidele, ole võimalikult paindlik, ole aus oma vajaduste suhtes, ole tundlik teise tunnete
suhtes
9
annaabi.ee 
