Org.eksam
Konfliktide põhjused, tasandid, lahendamise ja
õhutamise viisid. Konflikt on lahkheli, mille tulemusena tekkiv pinge ajendab
osapooli üksteise vastu tegutsema. Töökonflikti tekkepõhjuseks võib olla
rahulolematus organisatsiooni eesmärkide või nende saavutamise viisidega.
Organisatsioonides on konfliktid vältimatud, sest seal põrkuvad kokku erinevad
huvid. Mõnel juhul võib konflikt kasvada väga ulatuslikuks.
KONFLIKTI TASANDID
Konfliktisosalejate hulk võib olla erinev. See võib esineda isikusiseselt,
isikutevaheliselt, rühmadevaheliselt või haarata kogu organisatsiooni.
Eristatakse kolm kuni viis eri konflikti tasandit.
1. inimeste vaheline sisekonflikt esineb valiku tegemisel kahe erineva
tegevusajendi vahel. Sisekonflikte võib olla kolme eri liiki: 1. valiku
tegemine kahe võrdselt meeldiva eesmärgi vahel; 2. valik ebameeldivate
võimaluste vahel; 3
annaabi.ee 
