Infosüsteemide ülalhoid - konspekt
võimekust seda juhtida – ümber suunata näiteks serverite või kettakastide omavahelise
vahetamise, täiendamise jms. abil.
IT teenuse finantshalduse protsess - ITIL v2: Finacial management for IT Services
Protsessi eesmärgiks on eelkõige aru saada IT teenus(t)e omahinnast ning mingil meetodil seda
äripoolele raporteerida/arveldada. Sisaldab ka eelarvestamise või ennustuste tegemist järgmiseks
perioodiks. Sisuliselt tuleb aru saada, mis komponente (konfiguratsioonielemendid!) ja kui suures
ulatuses (% ressursi kogukulust) mingi konkreetse IT teenuse jaoks kasutatakse. See hõlmab nii
IT seadmete amortisatsiooni kui ka otsekulusid (tarkvaralitsentsid, teenuslepingud vms.),
tööjõukulu ja muid IT valdkonna kulusid (rent, kulu raamatupidamisele jne.).
IT teenuse talitluspidevuse halduse protsess - ITIL v2: IT service continuity management
IT teenuse talitluspidevus on äri talitluspidevuse osa. Reeglina ongi see protsess „peitunud“ äri
annaabi.ee 
