Eetika: �iget ja v��ra avastamas
Stephen Covery raamat ,,Väga efektiivse inimese seitse harjumust" - ,,emotsionaalse
pangakonto" 6 põhilisemat deposiiti
1)teise inimisiksuse mõista püüdmine (mitte hukka/ega õigeks mõistmine, liht mõistmine)
2)tähelepanu pööramine väikestele asjadele
3)lubadustest kinnipidamine
4)selle kindlakstegemine, mida teine eeldab
5)eneses kõlbelise tervikliku isiksuse kujundamine
6)siiras andekspalumine eksimuse korral
Suhtlemistaktika: hamburgeri meetod
komplimentkriitikakompliment (ehk siis- konstruktiivse kriitika jagamiseks, ei saa kohe
kedagi ,,rünnata", alustama peaks meeldiva vestluse, mõistmisega, seejärel kriitikat avaldama
ja lõpetama samuti positiivsel noodil)
annaabi.ee 
