Logistika õpik
Eesmärgid peaksid olema spetsiiilised, mõõdetavad ja saavutatavad.
Järgnevalt mõningaid näiteid eesmärkidest:
• tellimustsükli aeg või läbimisaeg ei tohi ületada 3 tundi ja 30 min
• tarnevõime ei tohi olla madalam kui 96,5%
• komplekteerimisvigade hulk tuhande väljastusrea kohta ei tohi ületada 2 viga
• tarnekindlus ei tohi olla väiksem kui 97,5%
Ainuke standard, mille poole tasub püüelda, on klientide ootuste sajaprotsendiline rahul-
damine. Selleks, et ideaalvarianti saavutada, peab täielikult kokku langema see, mida ootab klient